Aruan, Paskah Aprilyanto and Nurdin, Ismail (2026) PENERAPAN E-GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PUBLIK : STUDI IMPLEMENTASI APLIKASI SIOMANTAP KOTA PEKANBARU. Diploma thesis, institut pemerintahan dalam negeri.
Full text not available from this repository.Abstract
Permasalahan (Kesenjangan Penelitian/Research Gap): Masalah dalam penelitian ini adalah terbatasnya kapasitas teknis, fitur yang belum optimal, Sumber daya manusia yang masih belum kompeten,persoalan infrastruktur,dan rendahnya literasi digital. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan e-government dalam pelayanan publik melalui studi implementasi aplikasi SIOMANTAP di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik (Kesbangpol) Kota Pekanbaru. Metode: Fokus penelitian ini mencakup tingkat implementasi berdasarkan elemen sukses e-government yang terdiri dari elemen pendukung (support), kapasitas (capacity), dan manfaat (value). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian dipilih menggunakan teknik purposive dan snowball sampling yang terdiri dari aparatur pemerintah dan masyarakat pengguna. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi SIOMANTAP telah berjalan sebagai sarana transparansi informasi dan layanan administratif organisasi kemasyarakatan (ormas) secara daring, namun belum sepenuhnya optimal. Pada elemen support, komitmen organisasi sudah ada, namun regulasi khusus dan intensitas sosialisasi masih minim. Dari sisi capacity, terdapat keterbatasan jumlah dan kompetensi teknis sumber daya manusia (SDM) yang masih bersifat belajar mandiri, serta keterbatasan anggaran dan infrastruktur. Elemen value dirasakan dalam kemudahan akses informasi, namun kendala teknis seperti kecepatan akses website masih sering ditemukan. Kesimpulan: Implementasi aplikasi SIOMANTAP telah berjalan sebagai sarana transparansi informasi dan layanan administratif organisasi kemasyarakatan (ormas) secara daring, namun belum sepenuhnya optimal karena masih terdapat keterbatasan pada aspek regulasi dan sosialisasi, jumlah dan kompetensi teknis SDM, anggaran, infrastruktur, serta kendala teknis pada akses website, meskipun memberikan kemudahan dalam akses informasi bagi pengguna. Kata kunci: E-Government, Pelayanan Publik, Aplikasi SIOMANTAP,
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | J Political Science > JQ Political institutions Asia |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Fakaultas Manajemen Pemerintahan |
| Date Deposited: | 25 Jun 2026 14:13 |
| Last Modified: | 25 Jun 2026 14:13 |
| URI: | https://eprints-tes.ipdn.ac.id/id/eprint/26539 |
Actions (login required)
 |
View Item |