Putri, Azaria Firjatullah and Putri, Titis Sari (2026) ANALISIS KUALITAS APLIKASI KABOGOH IDAMAN DALAM PELAYANAN PUBLIK BERBASIS DIGITAL DI KABUPATEN BOGOR. Diploma thesis, institut pemerintahan dalam negeri.
Full text not available from this repository.Abstract
Permasalahan: Transformasi digital mendorong pemerintah daerah untuk mengoptimalkan penyelenggaraan pelayanan publik melalui pemanfaatan platform digital yang terintegrasi. Sebagai bentuk implementasi transformasi digital dan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), Pemerintah Kabupaten Bogor mengembangkan aplikasi Kabogoh Idaman sebagai superapp pelayanan publik yang mengintegrasikan berbagai layanan pemerintah ke dalam satu platform. Kehadiran aplikasi tersebut diharapkan mampu meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan aksesibilitas pelayanan kepada masyarakat. Namun, implementasinya masih menghadapi berbagai permasalahan berupa keterlambatan sistem, halaman layanan yang tidak dapat diakses secara optimal, serta beberapa fitur yang mengalami kegagalan fungsi. Kondisi tersebut berpotensi memengaruhi kualitas pelayanan publik dan tingkat kepuasan masyarakat sehingga diperlukan evaluasi terhadap kualitas aplikasi secara komprehensif. Tujuan: Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kualitas aplikasi Kabogoh Idaman berdasarkan karakteristik Functional Suitability pada standar ISO/IEC 25010 yang terdiri atas Functional Correctness, Functional Completeness, dan Functional Appropriateness. Metode: Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Goal-Question-Metric (GQM). Pengumpulan data dilakukan melalui pengujian black box dengan menggunakan tiga puluh test case yang merepresentasikan fitur utama aplikasi berdasarkan kebutuhan pengguna. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Functional Correctness sebesar 40%, Functional Completeness sebesar 50%, dan Functional Appropriateness sebesar 50%. Nilai Functional Suitability secara keseluruhan mencapai 46,67% sehingga aplikasi berada pada kategori cukup layak. Selain itu, penelitian berhasil mengidentifikasi enam belas bug yang menunjukkan masih perlunya perbaikan pada beberapa fungsi sistem. Oleh karena itu, diperlukan optimalisasi integrasi basis data, peningkatan komunikasi Application Programming Interface (API), pemeliharaan sistem secara berkelanjutan, serta peningkatan kualitas pengalaman pengguna guna mendukung terwujudnya pelayanan publik berbasis digital yang efektif, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat di Kabupaten Bogor. Kata kunci: Functional Suitability; ISO/IEC 25010; Goal-Question-Metric; Pelayanan Publik Digital; Evaluasi Kualitas Perangkat Lunak.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | J Political Science > JQ Political institutions Asia |
| Divisions: | Campus > IPDN Kampus Jatinangor |
| Depositing User: | Fakaultas Manajemen Pemerintahan |
| Date Deposited: | 25 Jun 2026 14:02 |
| Last Modified: | 25 Jun 2026 14:02 |
| URI: | https://eprints-tes.ipdn.ac.id/id/eprint/26537 |
Actions (login required)
 |
View Item |